Versión actualizada: 01 de enero del 2025
RentAutoCuba ofrece el servicio de renta de autos bajo las marcas comerciales Cubacar, Havanautos, REX y ECOTUR. Se garantiza la categoría de auto reservada, no una marca y modelo específico, que estarán sujetos a disponibilidad en el momento de la renta del auto.
Para realizar una reserva en el sitio web www.rentautocuba.com, el cliente debe realizar una pre-reserva con sus datos personales. Se permite realizar reservas para familiares y amigos, tanto del exterior como del territorio nacional. Si se detecta uso comercial no autorizado, se cancelarán las reservas y se aplicará un 25% de penalización sobre el total.
Los residentes en Cuba deben reservar en la provincia correspondiente a su lugar de residencia oficial. De no cumplir, la reserva se cancela y se aplica un cargo del 10% más el costo equivalente a un día de renta.
El titular debe cumplir ciertos requisitos de edad, licencia de conducción vigente, y documentos de identidad. Solo puede haber una renta activa por cliente en un mismo período, ya sea como titular o conductor adicional.
El cliente se compromete a no dejar el vehículo encendido sin supervisión, estacionarlo en lugares seguros, bloquearlo correctamente y no dejar pernoctar el auto en la vía pública. El incumplimiento de estas medidas puede conllevar penalidades y pérdida de cobertura del relevo de responsabilidad.
La firma del contrato implica la aceptación de todas las condiciones de servicio vigentes. Se detallan las condiciones del vehículo y se acepta devolverlo en iguales condiciones. Cualquier modificación como prórroga o cambio de conductor genera un nuevo contrato anexo al original.
Los cobros obligatorios incluyen la renta, el relevo de responsabilidad, la habilitación de combustible y otros cargos como el suplemento de aeropuerto o drop off si aplica. Todos los importes varían según categoría del auto, duración y edad del conductor.
Los precios están definidos por RentAutoCuba según temporada, oficina de recogida, duración y categoría del vehículo. Se aceptan pagos con tarjetas internacionales en USD, EUROS y tarjetas nacionales en MLC. El tipo de cambio aplicado será el vigente en el sector turístico cubano.
En RentAutoCuba puedes cancelar o modificar tu reserva en cualquier momento. Si cancelas con más de 72 horas de antelación, se aplica un cargo del 20% del total. Si cancelas con menos de 72 horas o no te presentas, se cobra un día de renta más un 20% del importe total.
En caso de modificaciones, si el nuevo precio es menor al ya pagado, se reembolsa la diferencia con un 10% de cargo. Las devoluciones se procesan en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tienes dudas o no recibes tu reembolso en ese tiempo, contáctanos a comercial@rentautocuba.com.
Importante: Cuando el pago se realiza mediante tarjetas de crédito, débito o cualquier pasarela de pago en línea (excluyendo Zelle), y la entidad financiera del cliente no aprueba o libera los fondos al menos con tres días de antelación a la fecha de inicio de la reserva, esta será cancelada automáticamente. En tales casos, se aplicará un cargo por procesamiento del 2.9% del total más $0.30 USD, correspondiente a los costos de la transacción no completada.
El cliente debe presentarse el día y hora acordados en la oficina de recogida. El contrato inicia con la firma presencial y el voucher o código de confirmación. El período de renta se calcula por días de 24 horas. Si no se devuelve el auto en el horario pactado, se aplican cargos por día adicional.
El cliente es responsable de daños o pérdidas causadas por descuidos. El relevo de responsabilidad no cubre rotura de neumáticos ni pérdida de objetos personales. Es obligatorio presentar reporte policial en caso de accidentes, robos o vandalismo.
Las multas de tránsito son responsabilidad del cliente. Se aplicarán cargos por condiciones inapropiadas del vehículo al devolverlo, como suciedad excesiva, daños no reportados, sobrecarga de pasajeros o uso indebido del auto.
Contacto: reservas@rentautocuba.com | Teléfono: +1 469 507 4046
Sitio web oficial: www.rentautocuba.com